Корзина

Обмен и возврат

Покупатели интернет-магазина «BaByliss PRO Украина» (http://www.babylisspro.com.ua/) имеют право вернуть или обменять приобретённый товар в течение 30 дней с момента покупки.
 
Порядок и правила обмена и возврата товара надлежащего качества
Обмен и возврат товара надлежащего качества производится в соответствии с основными требованиями, перечисленными в Законе Украины «О защите прав потребителей» (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12), а именно:
  - сохранены потребительские свойства товара;
  - сохранён внешний вид товара, в том числе внешний вид упаковки и комплектующих;
  - сохранён чек или расходная накладная, выданная покупателю при покупке.
 
В этом случае необходимо:
 1. Обратится в интернет-магазин «BaByliss PRO Украина» любым удобным способом: 
  - по телефонам +380 (67) 466-80-22, +380 (66) 477-60-74 (рабочее время контакт-центра с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00, в субботу и воскресенье с 10:00 до 18:00);
  - посредством мессенджеров Viber, Telegram, Facebook Messenger (соответствующий виджет расположен в правом нижнем углу страниц сайта).
 2. Скачать и заполнить «Заявление на обмен или возврат товара»
 3. Отправить товар вместе с заполненным заявлением или самостоятельно доставить в наш офис:
  - Украина, г. Днепр, ул. В. Липинского 12.
 
Также обращаем внимание на список товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату согласно постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19 марта 1994 года (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF): 
  - косметические средства;
  - товары в аэрозольной упаковке;
  - аппараты для бритья и стрижки волос;
  - расчёски, гребни и массажные щётки для волос, в том числе и инструменты, имеющие сходный механизм использования.
 
Порядок и правила обмена и возврата товара ненадлежащего качества
В случае приобретения покупателем товара ненадлежащего качества для обмена и возврата должны быть выполнены следующие требования:
  - отсутствие механических повреждений прибора, его упаковки и комплектующих, вызванных неправильной или неаккуратной эксплуатацией;
  - сохранён чек или расходная накладная, выданные покупателю при покупке.
 
В этом случае необходимо:
 1. Обратится в интернет-магазин «BaByliss PRO Украина» любым удобным способом: 
  - по телефонам +380 (67) 466-80-22, +380 (66) 477-60-74 (рабочее время контакт-центра с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00, в субботу и воскресенье с 10:00 до 18:00);
  - посредством мессенджеров Viber, Telegram, Facebook Messenger (соответствующий виджет расположен в правом нижнем углу страниц сайта).
 2. Скачать и заполнить «Заявление на обмен или возврат товара»
 3. Отправить товар вместе с заполненным заявлением или самостоятельно доставить в наш офис:
  - Украина, г. Днепр, ул. В. Липинского 12.
 4. В течение 14 дней сервисный центр должен подтвердить наличие неисправности, вызванной производственным браком.
 
Отказ в обмене и возврате товара
Обращаем внимание, что покупателю может быть отказано в обмене и возврате товара в случае:
  - нарушения перечисленных требований для товара надлежащего качества;
  - нарушения перечисленных требований для товара ненадлежащего качества;
  - соответствие товара категориям товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату. 
 
Порядок возврата денежных средств
Возврат денежных средств происходит в течение 7 дней с момента получения интернет-магазином товара  надлежащего качества и в течение 14 дней в случае обмена или возврата товара ненадлежащего качества.
Возврат денежных средств производится на банковский счёт, который указывается покупателем в заявлении на обмен и возврат. 
Дополнительные комиссии по переводу денежных средств ложатся на покупателя.
 
Сторона покрывающая транспортные расходы
Транспортные расходы по возврату и обмену товара происходят за счёт покупателя.